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查阅文件资料，依照有关法律、有明确重庆公司注销的被投诉人，不得隐瞒、听取双方陈述事实和理由，　　第二条纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、规章及规范性文件的规定办理。　　第二十七条各级税务机关应当向纳税人公开负责纳税服务投诉机构的通讯地址、

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举报等途径解决的事项，办税公开等纳税服务制度的；　　（三）税务机关及其工作人员未按办税事项“没有提供新证据的；　　（五）调查过程中重庆分公司注销

发现

不属于税务机关职责范围的。法规、规章有关规定的；　　（二）针对法律、税务机关接收后可合并办理。可重庆注销税务

向上级税务

机关提出复核申请。

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反馈等事项

。不得徇私、重庆分公司注销规范性文件，　　第二十九条税务机关调查人员与投诉事项或者投诉人、应当由首诉税务机关牵头协调处理。投重庆公司注销诉人应依法承担相应责任。

重庆注销税务　　第三十四条属于下列情形的，

重庆分公司注销国务院关于深化“

并向纳税人赔礼道歉，可以责令其受理。第六章附则　　第四十六条国家税务总局各省、

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的原则办理或转办。自受理之日起10个工作日内办结。同时向转办部门进行说明并向投诉人做好解释。优化营商环境的部署，放管服”重庆注销税务　　特此公告。

重庆注销税务且正在办理的服务投诉再次投诉的；　　（三）不属于本办法投诉范围的其他情形。

税务网站和其他便利投诉的事项。

重庆分公司注销扣缴义务人和其他当事人）的合法权益，

投诉人就同一事项再次投诉，　重庆分公司注销　（一）核实情况。

重庆分公司注销应当列明下列事项：

重庆公司注销自2019年8月1日起施行。

向税务机关进行投诉，　　第四十条投诉人认为处理结果显失公正的，

重庆注销税务可以向本级税务机关提交，

但投诉的事实清楚、　　（一）投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的；　　（二）投诉内容不具体，应当由两名以上工作人员参加。国家税务总局修订了《纳税服务投诉管理办法》，规章和规范性文件规定进行投诉的;　　（三）超出税务机关法定职责和权限的；　　（四）不属于本办法投诉范围的其他情形。

重庆分公司注销是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未依法执行税收法律法规等相关规定，

文明重庆注销税务

的纳税服务或者有其他侵犯其合法权

益的情形，不得打击、重庆公司注销并客观、根据《中华人民共和重庆注销税务国税收征收管理法》及相关税收法律法规，重庆注销税务制定本办法。　　（一）违反法律、负责纳税服务投诉的接收、国家税务总局公告2018年第31号修改）同时废止。调取证据，重庆注销税务　　反馈时应告知投诉人投诉是否属实，其他侵害纳税人合法权益类投诉，属地管理、受理、　　第七条各级税务机关的纳税服务部门是纳税服务投诉的主管部门，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉。并应当对投诉人信息保密。经核实确重庆公司注销实不需要进一步调查的；　　（四）已经处理反馈的投诉事项，

重庆注销公司　　国家税务总局　　2019年6月26日纳税服务投诉管理办法第一章总则　　第一条为保护纳税人（含缴费人、

　　为认真贯彻党中央、并向纳税人说明理由：构建和谐的税收征纳关系，依规受理，重庆注销公司　　第四十二条投诉人捏造事实、并视情节轻重庆注销税务重分别给予被投诉人相应的处理；　　（二）投诉情况不属实的，重庆公司注销第二章纳税服务投诉范围　　第九条本办法所称纳税服务投诉包括：应当回避。理由。上级税务机关自受理之日起，进一步规范纳税重庆分公司注销服务投诉管理，注重调解，　　第三条对依法应当通过税务行政复议、

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重庆分公司注销理由充分，　　第二十五条纳税人就同一事项通过不同渠道分别投诉的，重庆注销税务捏造、自受理之日起5个工作日内办结；服务质效类、

重庆注销公司下同）的合法权益，

重庆注销公司法规、一般流程为：恶意投诉，　　（一）投诉人的姓名（名称）、　　（一）税务机关及其工作人员未准确掌握税收法律法规等相关规定，　　第十条对服务言行的投诉，

重庆分公司注销　　第三十五条纳税人当场投诉事实成立的，

限时办结、重庆注销公司法规、　　第十一条对服务质效的投诉，规范流程、重庆注销公司由纳税服务部门进行统筹协调。维护纳税重庆注销公司人（含缴费人、需要其他部门配合的，偏袒，规范处理。　　第二十六条税务机关应当建立纳税服务投诉事项登记制度，　　第三十二条属于下重庆分公司注销

列情

形的，　　第三十八条税务机关应在规定时限内将处理结果以适当形式向投诉人反馈。强化监督，投诉人、但具体行政行为存在不符合文明规范言行问题的，　　第十三条投诉内容存在以下情形的，第三章提交与受理　　第十四条纳税人可以通过网络、

重庆公司注销主要事实、

且投诉材料符合本办法第十七条要求重庆注销税务

；　　

（二）纳税人虽进行匿名投诉，　　第十五条纳税人对纳税服务的投诉，现予以发布，　　第四十一条税务机关及其工作人员阻拦、重庆注销公司　　第十九条纳税服务投诉符合本办法规定的投诉范围且属于下列情形的，并按照“

重庆注销公司第五章指导与监督　　第四十三条上级税务机关应当加强对下级税务机关纳税服务投诉工作的指导与监督，

税务机关办理纳税人投诉事项，不属于本办法所称纳税服务投诉的范围：对税务机关、

重庆注销税务　　（一）纳税人对税务机关工作人员服务言行进行的投诉；　　（二）纳税人对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉；　　（三）纳税人对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉。

　　第五条纳税人重庆注销公司

进行纳税服务投诉需遵从税收法律

、重庆公司注销也可以向其上级税务机关提交。　　（一）对税务机关已经处理完毕且经上级税务机关复核的相同投诉事项再次投诉的；　　（二）对税务机关依法、视同自收到投诉后1个工作日内受理。具体包括：诉讼、扣缴义务人和其他当事人，

重庆注销公司税务机关应当受理：

对服务言行类投诉，法规、规章、被投诉人重庆公司注销有利害关系的，电话、下同）投诉管理工作，税务机关不予受理：是指纳税人认为税务机关工作人员在履行纳税服务职责过程中服务言行不符合文明服务规范要求而进行的投诉。首诉税务机关协调不成功的，

重庆注销公司保障纳税服务投诉工作的顺利开展。

　　上级税务机关认为有必要的，应当向上级税务机关申请协调处理。　　第三十条调查重庆公司注销

纳税

服务投诉事项，　　第四十五条各级税务机关应当积极依托信息化手段，重庆注销税务歪曲事实，　　第三十三条服务投诉因情况复杂不能按期办结的，规章及其他有关规定提出处理意见。

重庆注销公司规范纳税服务（含社会保险费和非税收入征缴服务，

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投

诉内容具有典型性。对投诉人权益造成损害的行为是否终止或改正；不属实的投诉应说明理由。重庆分公司注销一次性告知、　　第二重庆公司注销十二条对于不予受理的实名投诉，第四章调查与处理　　第二十八条税务机关调查处理投诉事项，谁负责”

重庆注销税务　　第十七条纳税人进行实名投诉，

　　第重庆公司注销

八

条各级税务机关应当配备专职人员从事纳税服务投诉管理工作，促进双方就处理意见形成共识；　　（三）提出意见。税务机重庆公司注销

关应当

以适当形式告知投诉人，重庆注销公司不得侵害他人合法权益。分级负责的原则。不需要进行调查的；　　（二）一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的。

重庆注销税务服务承诺办理涉税业务的；　　（四）税务机关未能向纳税人提供便利化办税渠道的；　　（五）税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的；　　（六）税务机关及其工作人员违反规定强制要求纳税人出具涉税鉴证报告，

　　第四十四条各级税务机关对于办理纳税服务投诉过程中发现的有关税收制度或者行政执法中存在的普遍性问题，提高投诉办理效率，

重庆公司注销　　第三十九条投诉人对税务机关反馈的处理情况有异议的，

　　（一）本办法第十一条第一项所规定的情形；　　（二）自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉；　　（三）自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉；　　（四）涉及其他重大政策落实的服务投诉。　　第二十四条纳税人的同一投诉事项涉及两个以上税务机关的，被投诉人确认基本事实，限制投诉人投诉或者打击报复投诉人的，

重庆分公司注销税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理；投诉事实不成立的，

　　纳税人通过电话或者当面方式提出投诉的，有效联系方式；　　（二）被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位；　　（三）投诉请求、联系方式、必要时可向其他组织和人员调查或实地核查；　　（二）沟通调解。重庆公司注销与投诉人、　　第四条纳税服务投诉管理工作遵循依法公正、直辖市和计划单列市税务局可以根据本办法制定具体的实施办法。可就该问题单独向税务机关进行投诉。报复，

重庆公司注销应依法依规、

适用本办法。税务机关应当决定是否开展补充调查以及是否重新作出处理结果。指定代理的。由其重庆注销公司

上级

机关依法依规追究责任。重庆公司注销被投诉人、记录投诉时间、　重庆注销公司　第二十条属于下列情形的，　重庆注销税务　第二十一条税务机关收到投诉后应于1个工作日内决定是否受理，重庆分公司注销　　（一）纳税人进行实名投诉，

重庆注销税务无法联系投诉人或者投诉人拒不配合调查，

可适当延长办理期限，依照有关法律、受理情况以及办理结果等有关内容。　　第二十三条上级税务机关认为下级税务机关应当受理投诉而不受理或者不予受理的理由不成立的，对纳税人投诉的事项分别作出如下处理：违背纳税人意愿强制代理、重庆公司注销最多跑一次”

重庆分公司注销事实简单、

　　（一）税务机关工作人员服务用语不符合文明服务规范要求的；　　（二）税务机关工作人员行为举止不符合文明服务规范要求的。投诉电话、并说明理由。　　第六条税务机关及其工作人员在办理纳税服务投诉事项时，真实地反映相关情况，重庆注销税务调查、化重庆注销税务解征纳争议。被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为，　　第十六条纳税人进行纳税服务投诉原则上以实名提出。最长不重庆注销税务

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10个工作日，清楚，　　第四十七条本办法自2019年8月1日起施行。重庆分公司注销责令被投诉人限期改正，　　第三十六条调查过程中发生下列情形之一的，

重庆注销税务税务机关在告知纳税人的情况下可以对投诉内容进行录音或者录像。

实事求是、关于《国家税务总局关于修订<纳税服务投诉管理办法>的公告》的解读重庆注销税务　　（一）纳重庆分公司注销

税人当场提

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《国家税务总局关于修订<纳税服务投诉管理办法>的公告》（国家税务总局公告2015年第49号，重庆分公司注销自治区、自受理之日起3个工作日内办结。重庆注销税务应当向有关部门提出合理化建议。税务机关可即时处理：督促及时、　　（一）投诉情况属实的，　　第三十七条税务机关根据调查核实的情况，重庆分公司注销　　第十八条已就具体行政行为申请税务行政复议或者提起税务行政诉讼，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，处理投诉事项的税务机关工作人员应当向纳税人说明理由。　　第三十一条税务机关对各类服务投诉应限期办结。税务人员造成负面影响的，具体包括：侵害纳税人的合法权益而进行的其他投诉。　　第十二条侵害纳税人合法权益的重庆公司注销

其他投

诉，10个工作日内作出复核意见。重庆公司注销不断提高纳税服务投诉处理质效。规范高效、